Algemene Voorwaarden

Artikel 1: ALGEMENE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJKHEID

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder de opdrachtnemer: A12 Services Group BV (onder merknaam: indrukwerkend.be).

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder de opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan de opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden of levering van zaken. De opdrachtgever zal zich ter zake van de opdracht nimmer kunnen beroepen op de omstandigheid dat hij namens een derde handelde, tenzij hij zulks uitdrukkelijk aan de opdrachtnemer ter kennis heeft gebracht en de opdrachtnemer alsdan onder deze voorwaarde de opdracht schriftelijk heeft aanvaard.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder opdracht: elk verzoek tot het verrichten van werkzaamheden of tot het leveren van zaken of gegevens, in welke vorm dan ook gedaan, met inbegrip van een offerteaanvraag die via het winkelmandje op deze website is samengesteld uit één of meerdere producten (zie Artikel 2).

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder werkzaamheden: het ontwerpen, opmaken, drukken en (of) afleveren van grafisch ontwerp (zoals logo's, huisstijlen en drukwerkdesign) en drukwerk in klein en groot formaat (zoals visitekaartjes, flyers, brochures, stickers, werfborden, spandoeken en roll-up banners), alsook alle daarmee samenhangende werkzaamheden, in de ruimste zin des woords.

Op alle offertes door, alle opdrachten aan en alle overeenkomsten met de opdrachtnemer zijn de hiernavolgende voorwaarden van toepassing.

Op van deze voorwaarden afwijkende bedingen en/of aan eigen voorwaarden of bedingen kan de opdrachtgever slechts een beroep doen indien die bedingen of voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk door de opdrachtnemer zijn aanvaard.

De opdrachtgever met wie eerder op de onderhavige voorwaarden een overeenkomst werd gesloten, wordt geacht met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op later met de opdrachtnemer gesloten overeenkomsten akkoord te zijn gegaan.

Artikel 2: OFFERTES EN WINKELMANDJE

Alle offertes, voorcalculaties, aanbiedingen en soortgelijke mededelingen door de opdrachtnemer zijn geheel vrijblijvend en kunnen slechts zonder afwijking worden aanvaard, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk en voorafgaandelijk anders overeengekomen. Een aanbod wordt in ieder geval geacht te zijn verworpen indien dit niet binnen een maand is aanvaard.

Deze website laat toe om via een winkelmandje meerdere producten (bv. een logo-ontwerp, visitekaartjes én een werfbord) samen te voegen tot één offerteaanvraag, mogelijk verspreid over verschillende paginabezoeken. Het winkelmandje zelf is een louter praktisch hulpmiddel bij het samenstellen van een aanvraag en houdt op geen enkel moment een bindende bestelling, betalingsverplichting of overeenkomst in — dat gebeurt pas overeenkomstig Artikel 3.

Offertes door de opdrachtnemer zijn gebaseerd op gegevens die door de opdrachtgever zijn verstrekt, met inbegrip van gewenste aantallen, formaten, materialen en ontwerpwensen. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten en vermogen daarbij alle van belang zijnde gegevens heeft verstrekt.

De van de offerte deel uitmakende documenten (zoals ontwerpen, digitale previews, technische beschrijvingen en dergelijke) zijn zo nauwkeurig mogelijk, doch vrijblijvend. Zij zijn en blijven (intellectueel) eigendom van de opdrachtnemer.

Artikel 3: TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN EN WIJZIGING IN GEGEVEN OPDRACHTEN

Eerst op het moment dat de opdrachtnemer mondeling of schriftelijk heeft bevestigd de verleende opdracht te aanvaarden komt de overeenkomst tot stand en ontstaan uit de overeenkomst voortvloeiende verbintenissen van partijen.

De opdrachtgever draagt het risico van het niet, niet juist, niet tijdig of niet volledig ontvangen door de opdrachtnemer van zijn mededelingen.

Voor zover onduidelijkheid ontstaat over de inhoud van de gegeven opdracht en de aanvaarding daarvan, zullen de door de opdrachtnemer verrichte werkzaamheden geacht worden te zijn geschied overeenkomstig de inhoud van de opdracht.

De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om meer werkzaamheden dan vermeld in de opdracht of in de aanvaarding daarvan uit te voeren en aan de opdrachtgever in rekening te brengen, indien deze werkzaamheden in het belang zijn van de opdrachtgever en/of van de goede uitvoering van de opdracht. De opdrachtgever wordt binnen een redelijke tijd op de hoogte gesteld van de uitvoering van deze aanvullende werkzaamheden.

De opdrachtnemer zal binnen redelijke grenzen aan wijzigingen in de opdracht aanvaarden en meewerken, indien en voor zover de inhoud van de door hem te leveren prestatie niet wezenlijk van de oorspronkelijk overeengekomen prestatie afwijkt. De (kost van de) meerwerken wordt vermoed te zijn aanvaard van zodra eraan uitvoering wordt gegeven.

Artikel 4: OPZEGGING EN ANNULERING

Partijen erkennen dat de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden is in geval de opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, of door hem surséance is aangevraagd, hij opeisbare schulden onbetaald laat, gaat liquideren of zijn vaste verblijfplaats of vestigingsplaats naar een plaats buiten België verlegt alvorens naar genoegen van de opdrachtnemer zekerheid te hebben gesteld voor de voldoening van hetgeen ter zake van de uitvoering van de opdracht reeds verschuldigd is en nog verschuldigd zal worden, of indien hij middels beslaglegging, ondercuratelestelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen daarvan verliest, tenzij ten behoeve van de opdrachtnemer een naar diens oordeel genoegzame zekerheid wordt gesteld voor voldoening van hetgeen ter zake van de uitvoering van de opdracht verschuldigd is en nog verschuldigd zal worden.

Betalingsverplichtingen, welke zijn ontstaan voor het tijdstip van ontbinding, blijven onverminderd in stand en worden terstond en zonder voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst opeisbaar.

De opdrachtgever heeft het recht een overeenkomst te annuleren voordat de opdrachtnemer met de uitvoering van de overeenkomst begonnen is, mits hij de hierdoor voor de opdrachtnemer ontstane directe en indirecte schade vergoedt. Onder deze schade wordt, onder meer doch niet beperkt tot, begrepen de door de opdrachtnemer gederfde winst, waarbij tevens in rekening wordt gebracht de kosten die de opdrachtnemer reeds ter voorbereiding heeft gemaakt, waaronder die van gereserveerde productiecapaciteit, reeds besteld materiaal (bv. papier, karton of ander materiaal op maat gesneden), reeds gestart drukwerk of een reeds in productie genomen oplage, ingeroepen diensten en opslagkosten.

Artikel 5: HERROEPINGSRECHT

Voor overeenkomsten die op afstand (via deze website, telefonisch of per e-mail) worden gesloten met een consument, voorziet het Wetboek Economisch Recht in principe een herroepingsrecht van 14 dagen.

Elk door de opdrachtnemer ontworpen en/of gedrukt product (zoals een logo, huisstijl, visitekaartje, flyer, brochure, sticker, werfbord of spandoek) wordt echter pas geproduceerd nadat de opdrachtgever het ontwerp en/of de proefdruk heeft goedgekeurd, en is vanaf dat moment maatwerk: voorzien van de tekst, het logo, de kleuren en/of de afmetingen die specifiek voor die opdrachtgever zijn gekozen. Dergelijke gepersonaliseerde goederen vallen daarmee onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (art. VI.53, 3° Wetboek Economisch Recht). De opdrachtgever aanvaardt uitdrukkelijk, door het plaatsen van een bestelling, dat er geen herroepingsrecht van toepassing is.

Voor zover de opdrachtnemer, op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever, reeds met de uitvoering van de opdracht start vóór het verstrijken van een eventuele herroepingstermijn (bv. bij een spoedopdracht), erkent de opdrachtgever bovendien dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd (art. VI.53, 8° Wetboek Economisch Recht).

Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie zoals beschreven in Artikel 17 (Garantie): het ontbreken van een herroepingsrecht betekent niet dat de opdrachtgever geen verhaal heeft bij een gebrek aan het geleverde ontwerp of drukwerk.

Artikel 6: AANGELEVERDE BESTANDEN EN GEGEVENS; RISICO

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat gegevens en bestanden (zoals logo's, huisstijlrichtlijnen, teksten, beeldmateriaal of drukklare bestanden) die de opdrachtnemer nodig heeft voor het naar diens oordeel adequaat uitvoeren van de gegeven opdracht, tijdig en in de gewenste vorm ter beschikking komen van de opdrachtnemer.

Aangeleverde bestanden dienen te voldoen aan de door de opdrachtnemer meegedeelde aanleverspecificaties (zoals resolutie, kleurmodus, bestandsformaat en snijranden/bleed). Voldoet een aangeleverd bestand hier niet aan, dan heeft de opdrachtnemer het recht dit voor rekening van de opdrachtgever te laten aanpassen, of de uitvoering van de opdracht op te schorten tot een geschikt bestand is ontvangen.

De opdrachtgever dient van aan de opdrachtnemer ter beschikking gestelde ontwerpen, logo's, foto's of andere informatiedragers, een kopie en zo mogelijk een origineel te behouden.

De opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het moment dat de opdrachtgever aan de in dit artikel genoemde verplichtingen heeft voldaan.

Het risico ter zake van beschadiging of teloorgaan van bij de opdrachtnemer of derden opgeslagen bestanden en/of gegevens is uitdrukkelijk voor de opdrachtgever, behoudens bij door hem aangetoonde opzet of grove schuld aan de zijde van de opdrachtnemer.

Artikel 7: AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan, is, voor alle directe en indirecte schade van de opdrachtgever, op enigerlei wijze verband houdend met, dan wel veroorzaakt door niet, niet tijdig of niet volledig overeenkomstig de overeenkomst uitvoeren van de opdracht, de aansprakelijkheid van de opdrachtnemer uitgesloten, tenzij kan worden aangetoond dat dit niet, niet tijdig of niet volledig overeenkomstig de overeenkomst uitvoeren onder de desbetreffende omstandigheden bij normale vakkennis en met inachtneming van normale oplettendheid en bij normale bedrijfsvoering niet was voorgevallen. Alsdan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de (aansprakelijkheids)verzekering van de opdrachtnemer voor de schade wordt uitgekeerd.

De opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van de opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken, zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever.

De vordering van de opdrachtgever jegens opdrachtnemer om deze laatste voor de in lid 1 bedoelde schade aansprakelijk te stellen zal verjaard zijn na verloop van één jaar na het ontstaan van de schade.

Aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor schade aan door de opdrachtgever zelf aangeleverd materiaal is uitgesloten, behoudens indien en voor zover de opdrachtnemer hiervoor verzekerd is, in welk geval de aansprakelijkheid beperkt is tot het bedrag dat door de (aansprakelijkheids)verzekering van de opdrachtnemer voor de schade wordt uitgekeerd.

Het risico van beschadiging of teloorgaan van drukwerk tijdens vervoer of verzending is steeds voor de opdrachtgever, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens de opdrachtgever, de opdrachtnemer of derden, behoudens indien er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de opdrachtnemer.

De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden die direct of indirect met de uit de opdracht voortvloeiende werkzaamheden of leveringen samenhangen.

Artikel 8: WIJZE VAN UITVOERING OPDRACHT

De opdrachtnemer zal de door hem op grond van de gegeven opdracht te verrichten werkzaamheden op zorgvuldige wijze, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, uitvoeren.

De opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de gegeven opdracht wordt uitgevoerd, een en ander in de ruimste zin des woords. Indien de opdrachtnemer zelf door de opdrachtgever aangeleverd beeldmateriaal opmaakt, bewerkt of drukklaar maakt, gebeurt dit met normale vakkennis; de opdrachtgever blijft evenwel te allen tijde verantwoordelijk voor de finale goedkeuring van het ontwerp vóór productie (zie Artikel 10).

De opdrachtnemer heeft geen algemene onderzoeksplicht naar de herkomst, kwaliteit of resolutie van door de opdrachtgever zelf aangeleverd beeldmateriaal, tenzij uit een voorafgaande schriftelijke overeenkomst (waaronder begrepen per e-mail) anders blijkt.

Indien op verzoek van de opdrachtgever de opdrachtnemer de opdracht uitvoert met behulp of met verwerking van door de opdrachtgever aangeleverde materialen, ontwerpen of halffabrikaten, gebeurt zulks geheel voor risico van de opdrachtgever. Met name, maar daartoe uitdrukkelijk niet beperkt, betreft dit houdbaarheid, hechting, slijtvastheid, licht- en kleurechtheid van de door de opdrachtnemer op dergelijke wijze vervaardigde of bewerkte zaken.

De opdrachtnemer heeft de plicht desgevraagd de opdrachtgever tevoren over de wijze waarop aan de uitvoering vorm gegeven wordt, in te lichten, tenzij dit in strijd is met de aard van de opdracht.

De opdrachtnemer heeft het recht zonder kennisgeving aan de opdrachtgever de opdracht of onderdelen daarvan uit te besteden aan of te laten verrichten door niet bij hem in dienst zijnde derden (bv. een externe drukkerij voor een specifieke afwerking), indien dit zijns inziens een doeltreffende of doelmatige uitvoering van de opdracht bevordert.

Artikel 9: OVERMACHT

Indien de opdrachtnemer zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig kan nakomen ten gevolge van een hem niet toerekenbare oorzaak, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt brand, ingrijpende temperatuurschommelingen, waterschade, natuurrampen, overheidsmaatregelen, werkstaking, stremming van vervoer, defecten aan machinerieën (bv. de drukpers), niet-levering van noodzakelijke materialen of grondstoffen door derden, storingen in de levering van energie, alles zowel in de onderneming van de opdrachtnemer als bij ingeschakelde derden, worden die verplichtingen opgeschort totdat de opdrachtnemer redelijkerwijs in staat kan worden geacht deze op de overeengekomen wijze na te komen.

De opdrachtgever heeft, in geval een situatie als bedoeld in lid 1 zich voordoet, niet het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, noch ontstaat in die gevallen voor de opdrachtnemer een verplichting tot vergoeding van enige schade.

De opdrachtnemer heeft, indien een situatie van overmacht meer dan 5 kalenderdagen ononderbroken aanhoudt, het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zonder dat een schadevergoeding kan worden geëist door de opdrachtgever.

Artikel 10: ONTWERPEN, PROEFDRUKKEN EN GOEDKEURING

De opdrachtgever is gehouden de door de opdrachtnemer aan hem ter controle ter beschikking gestelde ontwerpen, digitale previews en (proef)drukken zorgvuldig en onmiddellijk op fouten en gebreken te controleren en zijn oordeel (goedkeuring of opmerkingen) aan de opdrachtnemer te doen toekomen.

Goedkeuring zijdens de opdrachtgever of gebrek aan protest binnen een korte en redelijke termijn na ontvangst geldt als erkenning dat het ontwerp overeenkomstig de opdracht is en vormt de basis voor de productie/druk. Wijzigingen die de opdrachtgever na goedkeuring nog aanbrengt, worden als meerwerk beschouwd en kunnen de leveringstermijn beïnvloeden.

Bij grotere oplages of formaten kan de opdrachtnemer een fysieke proefdruk aanbieden of vereisen alvorens tot productie over te gaan; de kost hiervan wordt vooraf meegedeeld. Een goedgekeurde digitale preview geeft nooit een absolute garantie op het exact fysieke drukresultaat (zie Artikel 15).

Elk op verzoek van de opdrachtgever vervaardigd ontwerp wordt naast de overeengekomen prijs in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat de kosten hiervan in de prijs zijn inbegrepen.

Artikel 11: AUTEURSRECHTEN EN GEBRUIKSRECHT

De opdrachtgever garandeert de opdrachtnemer dat door de uitvoering van de opdracht (met inbegrip van het door de opdrachtgever aangeleverde logo, beeldmateriaal, tekst of huisstijl) geen inbreuk wordt gemaakt op auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer zowel in als buiten rechte van alle aanspraken die derden ter zake geldend kunnen maken, alsmede voor alle kosten die met het verweer daartegen gepaard gaan.

Tijdens de uitvoering van de opdracht, en zolang het ontwerp niet definitief is goedgekeurd en volledig betaald, blijven alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op door de opdrachtnemer vervaardigde ontwerpen, concepten en tussentijdse voorstellen uitsluitend bij de opdrachtnemer berusten. Dit geldt ook voor niet-weerhouden ontwerpvoorstellen: deze mogen zonder toestemming van de opdrachtnemer niet door de opdrachtgever gebruikt, bewerkt of aan derden overgemaakt worden.

Na volledige betaling van de overeengekomen prijs verkrijgt de opdrachtgever een exclusief, onbeperkt gebruiksrecht op het uiteindelijk goedgekeurde en geleverde ontwerp (bv. een logo of huisstijl), voor gebruik binnen zijn eigen onderneming of activiteiten. De opdrachtnemer draagt hiermee evenwel het auteursrecht zelf niet over, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk afzonderlijk is overeengekomen.

De opdrachtnemer behoudt steeds het recht om gerealiseerd werk te tonen in zijn eigen portfolio, op deze website of op sociale media, ter promotie van zijn diensten, tenzij de opdrachtgever hier voorafgaandelijk en schriftelijk uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt (bv. omwille van vertrouwelijkheid).

Artikel 12: PRIJZEN; FACTURATIE EN KOSTEN

Voor het formuleren van voorstellen en vervaardigen van offertes berekent de opdrachtnemer geen kosten, tenzij daarvoor specifiek onderzoek noodzakelijk is. In dat geval zal vooraf een opgave worden gegeven van de omvang van de werkzaamheden van de opdrachtnemer en van de daarmede gepaard gaande kosten die in rekening zullen worden gebracht.

Kosten, voortvloeiende uit of verband houdende met aanvullingen en wijzigingen van de opdracht, zijn voor rekening van de opdrachtgever. Zulke prijsverhoging wordt vermoed voorafgaandelijk aanvaard te zijn door de opdrachtgever, minstens zodra uitvoering werd gegeven aan de aanvullingen en wijziging van de opdracht.

Meer- of minderleveringen ten opzichte van het overeengekomen aantal (oplage) zijn toegestaan indien zij niet meer of minder bedragen dan tien procent. Het meer- of minder geleverde wordt in rekening gebracht respectievelijk verrekend.

Alle tarieven zijn exclusief de eventueel verschuldigde belasting en overige door de overheid opgelegde heffingen zoals btw. Deze worden apart vermeld op de factuur en zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Indien na de totstandkoming van de overeenkomst en voor het overeengekomen tijdstip van levering, door ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst nog onbekende factoren, de prijzen van materialen (bv. papier, karton of ander drukmateriaal), lonen of welke prijsbepalende factoren dan ook wijziging hebben ondergaan, is de opdrachtnemer gerechtigd ter zake van de opdracht overeengekomen tarieven dienovereenkomstig aan te passen, evenwel met een maximumoverschrijding van tien procent. Dit percentage zal niet worden overschreden zonder nader overleg met de opdrachtgever.

Artikel 13: EIGENDOM PRODUCTIEMIDDELEN EN RESTMATERIAAL

Alle door de opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van de opdracht vervaardigde snijsjablonen, digitale bestanden, drukvoorbereidingsbestanden en hulpmiddelen blijven in eigendom toebehoren aan de opdrachtnemer, ook als deze als aparte post op de offerte of factuur zijn vermeld.

De opdrachtnemer is niet gehouden restmateriaal (bv. snijafval van papier, karton of vinyl) te bewaren voor de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 14: AFLEVERING EN LEVERINGSTERMIJN

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geschiedt de aflevering van drukwerk ter plaatse waar de opdrachtnemer zijn atelier uitbaat (Boom), per post of koerier, of door plaatsing ter plekke indien dit voor het betreffende product (bv. een werfbord) is overeengekomen. Digitale afleveringen (ontwerpen, previews, drukklare bestanden) vinden plaats aan het door de opdrachtgever opgegeven e-mailadres.

Een door de opdrachtnemer opgegeven leveringstermijn heeft slechts indicatieve betekenis, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een bindende termijn betreft. De opdrachtnemer is, ook bij een bindende termijn, slechts eerst in verzuim nadat de opdrachtgever hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld.

De gebondenheid van de opdrachtnemer aan een bindende termijn vervalt indien en zodra de opdrachtgever de opdracht wijzigt, of niet tijdig goedkeuring geeft aan een ontwerp of proefdruk zoals bedoeld in Artikel 10, tenzij de geringe betekenis van de wijziging of het geringe oponthoud de opdrachtnemer in redelijkheid niet noodzaakt tot wijziging van de aanvankelijk vastgestelde planning.

Artikel 15: ONDERZOEK BIJ LEVERING; AFWIJKINGEN

De opdrachtgever is verplicht onmiddellijk bij de levering grondig na te gaan of de prestatie van de opdrachtnemer deugdelijk en conform de opdracht/het goedgekeurde ontwerp is. De prestatie van de opdrachtnemer wordt vermoed deugdelijk en conform de opdracht te zijn uitgevoerd indien het geleverde in ontvangst wordt genomen zonder protest.

Afwijkingen van geringe betekenis zijn aanvaardbaar en vormen geen reden voor afkeuring, korting, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding. Dit omvat in het bijzonder: kleine kleurafwijkingen tussen een schermweergave (RGB) en het gedrukte eindresultaat (CMYK) — een scherm en een drukpers geven kleur nu eenmaal nooit exact identiek weer — alsook geringe kleur- of tintverschillen tussen verschillende drukbeurten of oplages van hetzelfde product, en geringe positionerings- of snijverschillen binnen de in de sector gebruikelijke tolerantie.

Afwijkingen die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, in redelijkheid geen of een ondergeschikte invloed op de (gebruiks)waarde van het geleverde hebben, worden steeds geacht afwijkingen van geringe betekenis te zijn in de zin van dit artikel.

Artikel 16: KLACHTEN

De opdrachtgever dient een klacht met betrekking tot de door de opdrachtnemer verrichte werkzaamheden, geleverde zaken of het bedrag van de factuur, binnen zeven dagen na het moment van levering respectievelijk na de factuurdatum schriftelijk aan de opdrachtnemer mede te delen.

Na het verstrijken van de in het eerste lid genoemde termijn vervalt het recht om klachten te formuleren. Iedere laattijdige klacht wordt als verworpen beschouwd.

Een klacht schort in geen geval de betalingsverplichting van de opdrachtgever op.

Voor zover wettelijk toegestaan, heeft, ingeval van een gerechtvaardigde klacht, de opdrachtnemer naar zijn uitsluitende keuze de mogelijkheid tussen een prijsvermindering, het verbeteren, of het opnieuw (laten) drukken van het betrokken product.

Artikel 17: GARANTIE

Van iedere garantie op door de opdrachtnemer geleverd drukwerk zijn uitdrukkelijk uitgesloten: normale slijtage (waaronder geleidelijke verkleuring door UV-blootstelling of weersinvloeden bij buiten geplaatst groot-formaat drukwerk zoals werfborden, spandoeken of beachflags), schade ontstaan door ondeskundige plaatsing, bevestiging of behandeling door de opdrachtgever zelf of derden, en schade ontstaan na door de opdrachtgever zelf aangebrachte veranderingen.

De opdrachtnemer garandeert de deugdelijkheid van het geleverde drukwerk gedurende de bij de offerte vermelde materiaalgarantie (bv. een bepaalde levensduur buiten voor groot-formaat materiaal), doch nimmer verder strekkend dan de aan de opdrachtnemer zelf door diens materiaalleverancier verstrekte garantie.

De garantie voor door de opdrachtnemer geleverde, maar door anderen vervaardigde zaken, omvat uitsluitend de door deze anderen aan de opdrachtnemer verleende garantie.

Artikel 18: BETALING

De opdrachtnemer bepaalt de betalingsvoorwaarden. Het staat de opdrachtnemer vrij een voorschot te verlangen alvorens hij een begin maakt met de productie, met name bij grotere oplages of materiaal dat specifiek op maat wordt besteld of gesneden.

Betaling van het factuurbedrag door de opdrachtgever dient te zijn geschied binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij een particuliere opdrachtgever gebeurt de betaling in principe bij levering.

Indien de opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn volledig heeft betaald, is hij van rechtswege in verzuim. In zodanig geval is de opdrachtgever van rechtswege een intrest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties (bedrijven) respectievelijk de wettelijke intrestvoet (consumenten), en een forfaitair schadebeding van 15% van de hoofdsom met een minimum van 75,00 EUR.

Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten verband houdende met de inning van enige vordering van de opdrachtnemer op de opdrachtgever komen ten laste van de opdrachtgever.

Artikel 19: RETENTIERECHT EN EIGENDOMSVOORBEHOUD

De opdrachtnemer is bevoegd om zaken van de opdrachtgever, of door de opdrachtnemer voor de opdrachtgever vervaardigd drukwerk, die hij onder zich heeft, niet af te geven totdat de opdrachtgever aan al zijn verplichtingen jegens de opdrachtnemer heeft voldaan (retentierecht).

Het volledige eigendomsrecht op door de opdrachtnemer geleverde zaken blijft onvoorwaardelijk bij de opdrachtnemer totdat de opdrachtgever aan al zijn verplichtingen jegens de opdrachtnemer die voortvloeien uit de opdracht, heeft voldaan.

Artikel 20: VARIA

Deze voorwaarden zijn te raadplegen op en te downloaden van https://indrukwerkend.be.

Op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten en op daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten worden geacht in België te zijn gedaan, respectievelijk gegeven, gesloten en uitgevoerd.

Bevoegd tot het kennisnemen van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken en hoven van het arrondissement Antwerpen.